1. Wie wij zijn
EMUK Store is een handelsnaam van KixbyShops BV, gevestigd aan Platinastraat 52, 2718 RZ Zoetermeer, Nederland (KvK 77687612, btw NL861098031B01). Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en bestellingen via emukstore.nl. U kunt ons bereiken via het contactformulier.
2. Productinformatie en pasvorm
We omschrijven onze producten zorgvuldig. Voor caravanspiegels zijn het automodel, bouwjaar en de uitvoering van de originele buitenspiegel belangrijk. Controleer deze gegevens vóór het bestellen. Bij twijfel helpen we u graag de pasvorm te beoordelen. Afbeeldingen en specificaties geven een zo getrouw mogelijke indruk; een kennelijke fout of vergissing kan worden hersteld. Een voorraadindicatie kan door gelijktijdige bestellingen veranderen.
3. Bestellen, prijzen en betalen
U rondt een bestelling af via de stappen in de webshop. Na ontvangst sturen we een bevestiging per e-mail. De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten en de gekozen betaalwijze ziet u voordat u de bestelling definitief plaatst. We bieden de betaalmethoden aan die op dat moment in de checkout beschikbaar zijn. Bij afhalen kan de daar aangeboden betaaloptie worden gekozen.
4. Levering en afhalen
We verzenden naar het adres dat u bij de bestelling opgeeft. Wilt u afhalen in Zoetermeer, plaats dan eerst een bestelling en kies tijdens het afrekenen voor afhalen. Wij sturen u een afhaalbericht wanneer uw bestelling klaarstaat. Daarna kunt u deze tijdens onze openingstijden ophalen. Kom pas langs nadat u het afhaalbericht heeft ontvangen. Aangegeven levertijden zijn een verwachting, tenzij we uitdrukkelijk een vaste termijn afspreken. Als een artikel onverwacht niet leverbaar is of vertraging oploopt, nemen we contact met u op. Bij het afhalen kunnen we samen met u de pasvorm van de caravanspiegels op uw auto controleren.
5. Herroepen en retourneren
Koopt u als consument online, dan heeft u in beginsel 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden te laten weten dat u de aankoop wilt herroepen. Daarna heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Neem daarvoor contact met ons op, zodat u de juiste retourinstructies krijgt. U mag het product bekijken en passen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen kosten in rekening worden gebracht. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven gelden; als een uitzondering van toepassing is, vermelden we die duidelijk bij het aanbod. De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij wij anders aangeven of de wet anders bepaalt.
6. Garantie en een probleem met uw bestelling
U mag verwachten dat een artikel voldoet aan de overeenkomst en normaal gebruikt kan worden. Is iets verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig? Laat het ons weten, bij voorkeur met uw bestelnummer en foto’s. Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden. Een eventuele fabrieksgarantie, zoals de garantie op daarvoor aangewezen EMUK-producten, komt daar bovenop en beperkt uw wettelijke rechten niet.
7. Klachten
Gebruik ons contactformulier om een klacht in te dienen. Vermeld uw bestelnummer en leg uit wat er aan de hand is. We bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als we meer tijd nodig hebben, laten we weten wanneer u een reactie kunt verwachten.
8. Aansprakelijkheid en omstandigheden buiten onze invloed
Gebruik en monteer een product volgens de bijbehorende aanwijzingen. We zijn niet verantwoordelijk voor schade door onjuist gebruik of door onjuiste voertuiggegevens die bij de bestelling zijn verstrekt, voor zover de wet dat toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten. Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed zoeken we samen naar een passende oplossing.
9. Privacy en toepasselijk recht
Hoe we persoonsgegevens verwerken, staat in onze privacyverklaring. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten en de bevoegdheid van de wettelijk aangewezen rechter blijven gelden.
Laatst bijgewerkt: september 2026.