1. Wie verantwoordelijk is
KixbyShops BV, handelend onder de naam EMUK Store, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via emukstore.nl. Ons adres is Platinastraat 52, 2718 RZ Zoetermeer, Nederland. Voor privacyvragen kunt u het contactformulier gebruiken.
2. Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van uw gebruik van de webshop verwerken we naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, account- en bestelgegevens, betaalstatus, correspondentie over vragen of klachten en gegevens over retouren. Voor de beveiliging en werking van de website kunnen ook technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browserinformatie en cookiegegevens. We ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens wanneer u via een betaalprovider afrekent.
3. Waarvoor en op welke basis
- Bestellingen, betalingen, verzending, afhalen en retouren uitvoeren: noodzakelijk voor de overeenkomst.
- Vragen beantwoorden, pasvormadvies geven en klachten afhandelen: overeenkomst of gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice.
- Een klantaccount beheren en de webshop beveiligen: overeenkomst of gerechtvaardigd belang.
- Administratie voeren en voldoen aan fiscale verplichtingen: wettelijke verplichting.
- Niet-noodzakelijke cookies of marketing gebruiken: alleen wanneer daarvoor toestemming nodig is en die is gegeven.
Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming weer intrekken. Dat verandert de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen niet.
4. Met wie we gegevens delen
We delen alleen gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening. Denk aan hosting en IT-beheer, betaalverwerking, bezorging, e-mailafhandeling, klantenservice en boekhouding. Dienstverleners verwerken gegevens volgens passende afspraken. Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen, zorgen we voor een geldige grondslag en passende waarborgen.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en administratieve gegevens bewaren we zolang de wet dat vereist. Account- en servicegegevens verwijderen of anonimiseren we zodra ze niet meer nodig zijn, tenzij een wettelijke verplichting of een lopend geschil een langere termijn nodig maakt.
6. Cookies en contact
De webshop gebruikt noodzakelijke cookies voor bijvoorbeeld winkelwagen, account en beveiliging. Voor andere cookies vragen we waar nodig eerst toestemming. Via het contactformulier verwerken we de gegevens die u invult om uw vraag te beantwoorden. Vermeld daarin geen gevoelige persoonsgegevens als die voor uw vraag niet nodig zijn.
7. Uw rechten
U kunt vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Gebruik hiervoor het contactformulier. Soms vragen we aanvullende informatie om vast te stellen dat de gegevens bij u horen. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging en wijzigingen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Als onze dienstverlening of de regels veranderen, kunnen we deze verklaring bijwerken. De actuele versie staat steeds op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: september 2026.